سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية وسرية المعلومات

يرحب فريق العمل بالسادة زائري متجر فنون الحياة ونرسل إليكم أطيب باقات الشكر على ثقتكم الغالية، كما نفيدكم علمًا أننا نحرص دائمًا عليكم وندرك أن لكم حقوق خاصة؛ فإن إدارة المتجرة تسعى للحفاظ على معلوماتكم وفقًا لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات التي نعتمدها في متجر فنون الحياة، وبناءً على ذلك نود إعلامكم أن معلوماتكم الخاصة سيتم التعامل معها وفقًا للسياسات التالية وبموجب شروطها.

أولًا: المعلومات التي يحصل عليها المتجر وتُحفظ في قواعد بيانات المتجر

1-    المعلومات الشخصية التي يسجلها الزائر والتي تشمل:

-       البريد الإلكتروني – رقم الجوال.

2-    المعلومات الخاصة بالدخول إلى المتجر والتي تشمل:

-       البريد الإلكتروني – كلمة التحقق ترسل إلى البريد.

3-    بسبب طبيعة المتجر الإلكترونية فإنه يعتمد على ملفات الكوكيز بهدف تسهيل عملية الاستخدام على الزائر.

ثانيًا: هل متجر فنون يشارك معلومات العملاء؟

1-    يسعى المتجر إلى حفظ سرية البيانات بما يحفظ حقوق المستخدم، والهدف هو تحسين عملية التسوق للعميل.

2-    المعلومات المتعلقة بالعميل غير متاحة إلا لفريق إدارة المتجر وهم ملزمون ألا يظهروها لأي أطراف خارجية.

3-   من أجل ضمان الحفاظ على حقوق المستخدمين؛ فإن إدارة المتجر تلجأ إلى السبل القانونية في حالة وجود أي نشاط مثير للشكوك من قبل المستخدم.

4-    لا يتم توظيف البيانات الخاصة بالعملاء لأي غرض؛ إنما هي فقط للتسجيل ومن أجل التواصل مع العملاء بخصوص الطلب.

5-    في حالة وجود قائمة بريدية نخبر العميل للاشتراك لنرسل له العروض المميزة بصورة دورية.

ثالثًا: ما مدى سرية أمان المعلومات في قاعدة بيانات المتجر؟

تسعى إدارة المتجر إلى الحفاظ على سرية وأمان معلومات المستخدم بسبل مختلفة، ويقوم الفريق المختص بمهمته من خلال عدة وسائل تضمن الحفاظ على المعلومات وذلك من خلال:

1-    نلتزم بالحفاظ على السرية التامة لبيانات العملاء وذلك بموجب بنود سياسة الخصوصية في المتجر.

2-    حفظ البيانات من خلال سيرفرات ووسائل تعمل على التشفير لضمان أقصى درجات الحماية.

3-   لأن الحفاظ على البيانات عملية مشتركة بيننا وبين المستخدم؛ فإننا نوجه عناية السادة المستخدمين بعدم إظهار بياناتهم لأي طرف آخر.

رابعًا: ما مدى أمان عمليات الدفع من خلال المتجر؟

في حالة الدفع من خلال الموقع يتم الحفاظ على معلومات الدفع بسرية تامة لضمان أمان معلومات العملاء من خلال:

1-     دخول المعلومات الشخصية في قاعدة بيانات آمنة، تضمن عدم تسريب المعلومات لأي طرف.

2-    توفير أنظمة حماية البيانات لمنع تسريب المعلومات لأي متسسل، وعند ملء بيانات البطاقة تخضع بصورة مباشرة إلى عملية التشفير للحفاظ على معلوماتكم المالية.

خامسًا: هل هناك طرف ثالث في المعاملة بين المتجر والمستخدم؟

-       تحكم هذه العملية سياسة الخصوصية في حالة التعامل مع طرف ثالث لضمان عملية تسوق مرنة ومميزة والأدوار التالية هي التي تشملهم: (المسوقون، والتقنيون، أي شخص ذو دور فعّال)

-       تعد شركات الشحن من الأطراف محدودي الاطلاع حيث نرسل إليهم معلومات مثل عنوان الاستلام وهي المسؤولة عن توصيل المنتج إلى مكان العميل.

سادسًا: وسائل الدفع

-       يعتمد المتجر على عدد من الوسائل المختلفة للدفع والتي توفر للمستخدمين المرونة التامة في استخدام المتجر، حيث يتوفر الدفع من خلال البطاقات الإلكترونية أو الحسابات البنكية بصورة مباشرة، كما نتيح لعملائنا الكرام خيار الدفع عند الاستلام.