الاسئله الشائعة

الأسئلة الشائعة

1-    كيف أسجل في المتجر للشراء؟

-       من خلال إدخال البريد الإلكتروني سيتم إرسال رمز تحقق إلى البريد الذي سجلته وتدخل من خلاله.

2-    كيف أطلب من المتجر؟

-       من خلال تصفح الأقسام المختلفة واختيار المنتج المراد ثم الضغط عليه لتحويله إلى سلة الشراء.

3-    هل يوجد ضمان عند الشراء؟

-       نعم نوفر الضمان الذهبي (14) يوم من تاريخ الاستلام.

4-    ما تكلفة الشحن؟

-       تكلفة الشحن تتوقف على المسافة والشركة المسؤولة وغالبًا تتراوح بين 15 ل 50 ريال.

5-    كم تستغرق المنتجات من الوقت للوصول؟

-       حسب الموقع الجغرافي ففي حالة الوجود في جدة سيتلقى العميل الطلب في غضون 24 ساعة وتصل إلى 3 أيام حسب مكان العميل.

6-    هل يتيح المتجر الاسترجاع؟ 

-       يتيح المتجر عملية الاسترجاع في حالة كانت المنتح ما يزال في الضمان الذهبي.

7-    ماذا يحدث في حالة طلب استبدال المنتج؟

-       في حالة الاستبدال فإن العميل يدفع فرق التكلفة بين المنتجين في حالة وجود زيادة.

8-    متى تعود قيمة المنتج المسترجع إلى حسابي؟

-       في حالة الاسترجاع يتم رد قيمة المنتج إلى العميل بعدة عود الطلب في مدة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام.

9-    من يتحمل قيمة الشحن؟

-       يتحمل العميل قيمة الشحن ولا تدخل في المبلغ المسترد إلى حسابه في حالة الاستبدال أو الاسترجاع. باستثناء الاسترجاع في حالة العيوب.